تشمل الأمثلة على الفعل الخطأ ما يلي:

• عن الأفعال الإجرامية، بما في ذلك السرقة والاحتيال والرشوة والفساد وانتهاك الجزاءات؛
• أو تعريض صحة وسلامة فرد للخطر أو الإضرار بالبيئة؛
• أو التنمر والتحرش (ويشمل ذلك التحرش الجنسي) والتمييز في مكان العمل أو الاسترقاق العصري أو حالات الاعتداء الأخرى على حقوق الإنسان؛
• أو الممارسات المحاسبية الخاطئة أو تزوير  وثائق؛  أو أي انتهاكات أخرى لمعايير السلوك المهني (SoBC) أو غيرها من السياسات أو المبادئ أو المعايير العالمية للمجموعة؛
• أو عدم الامتثال لأي التزام قانوني، عن طريق الفعل أو السهو؛
• أو تعطيل سير العدالة؛
• أو إخفاء أي مخالفات،  أوحمل الآخرين على ارتكاب أي  من ما سبق.

لا يشمل الخطأ المواقف التي تكون فيها غير راضٍ عن وضعك الشخصي في العمل أو تقدمك المهني.
تتوفر إجراءات التظلم في مثل هذه الحالات، وتتوفر تفاصيل حول كيفية رفع تظلم من خلال الموارد البشرية. إذا كنت مديرًا مباشرًا، فعليك واجب إضافي بأن تبلغ عن الشواغل التي يتم لفت نظرك بها إلى الشؤون القانونية.

لديك العديد من الخيارات لتقديم شكاوى، ويمكنك استخدام الخيار الذي تشعر بالارتياح أكثر له مع:

• المسؤول المعين؛
• أو مدير الموارد البشرية؛ أوالمستشار القانوني؛
• أو مديرك المباشر؛ و
• قنواتنا السرية الخارجية ذات الإدارة المستقلة للشكاوى (www.bat.com/speakup)، والتي تُدار بشكل مستقل عن الإدارة وتمكّنك من تقديم الشكاوى عبر الإنترنت أو عبر الهاتف (دون الإعلان عن الاسم إذا كنت تفضل ذلك) .

يعمل أربعة مسؤولين تنفيذيين كبار بالمجموعة كمسؤولين مُعينين للمجموعة.حيث يمكن لأي شخص إبلاغهم مباشرةً بشواغله.وهذه الجوانب هي:

• رئيس قسم السلوك المهني والامتثال بالمجموعة: تمارا جيتو؛ سكرتيرة Company Secretary of British American Tobacco p.l.c.: (شركة بريتش أميريكان توباكو plc):  كارولين فيرلاند؛  رئيسة قسم التدقيق الداخلي للمجموعة: جرايم مونرو؛ و
• رئيس قسم المكافآت بالمجموعة – جون إيفانز .

يمكنك الاتصال بهم عن طريق البريد الإلكتروني ([email protected])، أو الهاتف (‎+44 (0)207 845 1000mple Place, London

بغض النظر عن كيفية اختيارك تقديم شكوى، فسيتم الحفاظ على سرية هويتك أثناء قيامنا بإجراء تحقيق موضوعي وعادل في شكواك.

عندما تسنح الفرصة، ستتخذ BAT إجراءات قد تتضمن إجراءات تأديبية ضد الأفراد الذين ثبت عليهم انتهاك معايير السلوك المهني. وعندما يكون من الممكن والمناسب، ستتلقى أيضًا تعليقات حول ما خلص إليه التحقيق، إذا تمكنا من التواصل معك.
يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات حول كيفية تصعيد شكواك والتحقيق فيها من خلال إجراء ضمان معايير السلوك المهني في المجموعة.

لدينا مسؤولون محليون معينون مسؤولون عن تلقي الإبلاغ عن الشواغل، موجودين محليًا في كل مكان من العالم.

هذه السياسة يكمّلها إجراء ضمان معايير السلوك المهني لدى المجموعة، والذي ينص بمزيد من التفصيل على الكيفية التي يجري بها تصعيد الشواغل أو الادعاءات بشأن مخالفات معايير السلوك المهني والتحقيق فيها.
تشكل  إجراءات ضمان معايير السلوك المهني للمجموعة  جزءًا لا يتجزأ من معايير السلوك المهني ويلزم الالتزام بها كما لو كانت جزءًا من معايير السلوك المهني.

لن تتعرض لأي نوع من أنواع الانتقام (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر) بسبب الإبلاغ عن أي سلوكيات سيئة فعلية أو مشتبه بها حتى لو كنت غير متأكد.

لا نتهاون مع أي انتقام أو مضايقة أو إيذاء لأي شخص يبلغ عن المخاوف، أو يقدم المساعدة لأولئك الذين يبلغون، أو يشارك في إجراء التحقيق.
وهذا السلوك في حد ذاته مخالفة لمعايير السلوك المهني وسيُعامل باعتباره أمرًا تأديبيًا خطيرًا.