Chúng tôi có quyền kiểm chứng tình trạng tuân thủ của các Nhà Cung Cấp của chúng tôi đối với các yêu cầu trong Bộ Tiêu Chuẩn này thông qua các cơ chế đánh giá và kiểm tra nội bộ và/hoặc kiểm toán bên ngoài.

Nhà Cung Cấp phải thực hiện mọi nỗ lực hợp tác hợp lý với bất kỳ hoạt động kiểm chứng nào liên quan đến Bộ Tiêu Chuẩn này (cho dù việc kiểm chứng đó được thực hiện bởi chính Tập Đoàn hay bên thứ ba do Tập Đoàn chỉ định), bao gồm cả việc đảm bảo rằng tài liệu và dữ liệu liên quan được lưu giữ trong thời gian mà Tập Đoàn và/hoặc pháp luật hiện hành quy định, đồng thời bảo đảm sẽ cấp quyền tiếp cận độc lập với các nhân sự, địa điểm, tài liệu và dữ liệu có liên quan.

Bất kể các giới hạn hợp pháp áp dụng đối với thông tin thương mại nhạy cảm và/hoặc thông tin mật – mà trong những trường hợp như vậy (và trong trường hợp thông tin đó được cho là có liên quan trọng yếu đến hoạt động kiểm chứng), Nhà Cung Cấp cần làm việc với Tập Đoàn để thống nhất cơ chế để đảm bảo Nhà Cung Cấp công bố thông tin an toàn, hợp pháp và hợp lệ.

Chúng tôi mong rằng Nhà Cung Cấp sẽ hỗ trợ việc xác minh, điều tra, giảm thiểu hậu quả, khắc phục và báo cáo các vi phạm đối với các yêu cầu của Bộ Tiêu Chuẩn này và/hoặc SoBC, dù là nghi ngờ hay thực sự đã vi phạm.

Như vậy, Nhà Cung Cấp phải:

• có các thủ tục khiếu nại hiệu quả hoặc thủ tục tương đương để Người Lao Động của họ cảm thấy tự tin và không sợ bị trả thù khi đặt câu hỏi, nêu lên mối quan ngại và/hoặc báo cáo hành vi nghi ngờ hoặc thực sự đã vi phạm – dù là báo cáo cho chính Nhà Cung Cấp hay báo cáo trực tiếp cho Tập Đoàn, với tùy chọn thực hiện điều đó ẩn danh;
• Kịp thời điều tra bất kỳ mối quan ngại đáng tin cậy nào về các vi phạm thực tế hoặc nghi ngờ đối với các yêu cầu của Tiêu Chuẩn này, đồng thời thực hiện các hành động thích hợp để tránh các vi phạm tiềm tàng có thể xảy ra, và/hoặc giảm thiểu tác động và ngăn chặn bất kỳ vi phạm thực tế nào; và
• báo cáo mọi hành vi nghi ngờ hoặc thực sự đã vi phạm đối với yêu cầu trong Bộ Tiêu Chuẩn này và/hoặc SoBC cho Tập Đoàn ngay khi Nhà Cung Cấp biết được các vi phạm đó, cụ thể như giải thích ở phần Lên Tiếng.

Bất kỳ vi phạm nào đối với Tiêu Chuẩn này hoặc SoBC, dù là nghi ngờ hay thực tế, đều có thể được nêu lên với nhân sự của Tập Đoàn là đầu mối thường xuyên liên hệ với Nhà Cung Cấp hoặc thông qua các kênh Lên Tiếng (Speak Up) bảo mật, được quản lý độc lập tại www.bat.com/speakup.

Các kênh Lên Tiếng của chúng tôi được quản lý độc lập và có sẵn hình thức trực tuyến, bằng văn bản và qua đường dây nóng, vận hành 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ địa phương. Nhà Cung Cấp có thể tự tin sử dụng các kênh này (thậm chí chọn ẩn danh nếu muốn) mà không sợ bị trả thù. Nếu bạn muốn sử dụng đường dây nóng, bạn có thể chọn địa điểm của mình từ danh sách được cung cấp trên trang web để biết số điện thoại quốc tế được chỉ định cho quốc gia của mình.

Bạn sẽ không phải chịu bất kỳ hình thức trả thù nào (dù là trực tiếp hay gián tiếp) vì đã nêu lên những mối lo ngại về hành vi sai trái thực tế hoặc nghi ngờ, ngay cả khi bạn nhầm lẫn. Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ hành vi trả thù, quấy rối hoặc trù dập nào đối với những người đã nêu lên quan ngại, hỗ trợ cho việc nêu ra quan ngại đó hoặc tham gia điều tra.

Chúng tôi nghiêm túc xem xét mọi quan ngại, cáo buộc hay báo cáo về hành vi vi phạm, dù nghi ngờ hay thực sự đã vi phạm, đối với Bộ Tiêu Chuẩn này và/hoặc SoBC của BAT. Khi thích hợp, chúng tôi sẽ điều tra những vấn đề đó một cách công bằng và khách quan, phù hợp với chính sách và thủ tục nội bộ của chúng tôi.

Trong các trường hợp khác, chúng tôi có thể yêu cầu Nhà Cung Cấp tiến hành điều tra vấn đề theo thủ tục riêng của Nhà Cung Cấp.

Khi BAT yêu cầu, Nhà Cung Cấp phải liên lạc với BAT và thông báo cho chúng tôi về phạm vi, tiến độ và kết quả cuộc điều tra hoặc hành động khắc phục của Nhà Cung Cấp, nếu thích hợp, bao gồm bất kỳ quan ngại rộng hơn, vấn đề hoặc tác động tiêu cực nghi ngờ/thực tế nào được xác định trong quá trình điều tra đó (tùy thuộc vào tính bảo mật hoặc các yêu cầu pháp lý hiện hành khác).

Trong trường hợp không tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào trong Tiêu Chuẩn này, Tập Đoàn có quyền yêu cầu Nhà Cung Cấp liên quan phải:

• trình bày những quy trình chính để tiến đến tuân thủ (các) yêu cầu liên quan trong một khoảng thời gian xác định và hợp lý; và/hoặc
• tự mình tuân thủ đầy đủ (các) yêu cầu liên quan trong một khoảng thời gian xác định và hợp lý.

Trong trường hợp có hành vi không tuân thủ nghiêm trọng, trọng yếu và/hoặc liên tục, hoặc khi Nhà Cung Cấp không thể hiện đầy đủ cam kết, liên tục không thực hiện hành động hay thiếu sự cải thiện, thì chúng tôi có quyền chấm dứt quan hệ hợp tác kinh doanh với Nhà Cung Cấp liên quan.